Usuarios de redes sociales subieron fotografías y videos donde se observa el frente de un convoy aplastando la mayor parte de un vagón de otro convoy. Ambos están sobre las vías.
En uno de los videos difundidos se observa cómo sacan de uno de los vagones a un hombre inconsciente.
En imágenes posteriores se observa a personal de la Cruz Roja Mexicana atendiendo a personas lesionadas y ayudando a evacuar a pasajeros.
En el piso del andén se aprecian varias personas tiradas. Fuentes extraoficiales informaron de al menos 20 personas lesionadas.

